Contact
Contacter l'équipe Toolyflow
Utilisez la bonne voie de contact pour le support, les bugs, les partenariats, la publicité ou les questions produit.
Support et problèmes du site
Pour les bugs, pages cassées, retours ou support général, écrivez d'abord à la boîte de support.
- Idéal pour les rapports de bugs et erreurs de page.
- Idéal pour les retours sur la qualité ou l'usage des outils.
- Idéal pour les questions générales sur le fonctionnement du site.
Partenariats, publicité et business
Pour les partenariats, le sponsoring, la publicité ou d'autres échanges business, utilisez la boîte business pour séparer ces demandes du support.
- Ajoutez le nom de votre société ou projet.
- Expliquez le type de collaboration souhaité.
- Ajoutez calendrier, budget ou détails de campagne si utile.
Que mettre dans un email de support
Plus le signalement est clair, plus il peut être relu et reproduit vite.
- L'URL exacte de la page concernée.
- Votre appareil, navigateur et type d'écran si possible.
- Une courte note expliquant ce que vous attendiez et ce qui s'est réellement passé.
Fonctionnement des réponses
Les messages sont relus manuellement. Les rapports d'outils, retours produit et demandes business peuvent suivre des délais différents selon le volume et la priorité.
- Les messages support doivent rester précis et assez détaillés pour reproduire le problème.
- Les demandes business doivent indiquer clairement l'objectif du contact.
- En cas de doute, utilisez hello@toolyflow.com.