İletişim
Toolyflow ekibine ulaşın
Destek, hata bildirimi, iş birlikleri, reklam veya genel ürün soruları için aşağıdaki iletişim akışını kullanın.
Destek ve site sorunları
Araç hataları, çalışan ama yanlış sonuç veren sayfalar, genel geri bildirim veya destek talepleri için önce destek adresine yazın.
- Araç hataları ve bozuk sayfalar için uygundur.
- Kullanılabilirlik ve çıktı kalitesi geri bildirimi için uygundur.
- Sitenin çalışma mantığıyla ilgili genel sorular için uygundur.
İş birlikleri, reklam ve ticari konular
İş birliği, sponsorluk, reklam veya başka bir ticari görüşme için business inbox kullanılmalıdır; böylece destek mesajlarıyla karışmaz.
- Şirket veya proje adınızı belirtin.
- Nasıl bir iş birliği düşündüğünüzü açık yazın.
- Varsa zamanlama, bütçe veya kampanya detaylarını ekleyin.
Destek e-postasına neler eklenmeli
Mesaj ne kadar net olursa sorun o kadar hızlı incelenebilir.
- Sorunun yaşandığı tam sayfa URL’si.
- Mümkünse kullandığınız cihaz, tarayıcı ve ekran tipi.
- Ne beklediğinizi ve gerçekte ne olduğunu anlatan kısa açıklama.
Yanıt akışı
Mesajlar manuel olarak incelenir. Destek talepleri, ürün geri bildirimleri ve ticari görüşmeler yoğunluk ve önceliğe göre farklı sürelerde yanıtlanabilir.
- Destek mesajlarını kısa ve tekrar üretilebilir detaylarla yazın.
- Ticari mesajlarda amacınızı ilk paragrafta netleştirin.
- Hangi adrese yazmanız gerektiğinden emin değilseniz hello@toolyflow.com adresini kullanın.